Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji urejajo razmerje med družbo Podkev, jahalni center, d.o.o. (ponudnik) in uporabniki storitev ter kupci v spletni trgovini na podkev.si. Z rezervacijo ali oddajo naročila potrjujete, da ste s pogoji seznanjeni in se z njimi strinjate.

1. Storitve

Ponudnik izvaja ure jahanja, terensko ježo, tabore ter prodaja darilne bone in izdelke. Opisi in cene so objavljeni na spletnem mestu in veljajo na dan rezervacije oziroma naročila. Vse cene so v evrih in vključujejo DDV.

2. Rezervacije in odpovedi

Rezervacija je potrjena, ko prejmete potrditev po e-pošti ali SMS. Termin lahko brezplačno odpoveste ali prestavite najkasneje 24 ur pred začetkom. Ob kasnejši odpovedi ali neprihodu ponudnik zaračuna 50 % cene. Če termin odpove ponudnik (vreme, bolezen konja), ga brezplačno prestavimo ali vrnemo plačilo.

3. Naročila v spletni trgovini

Pogodba je sklenjena, ko ponudnik kupcu po e-pošti potrdi prejem naročila. Ponudnik hrani pogodbo (naročilo) v elektronski obliki; kupcu je dostopna na zahtevo. Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.

4. Plačilo

Plačilo je mogoče s plačilnimi karticami, z UPN nalogom po predračunu ali z gotovino ob osebnem prevzemu. Pri plačilu po predračunu odpremimo blago po prejemu plačila.

5. Darilni boni

Darilni bon velja 12 mesecev od nakupa, je prenosljiv in ga ni mogoče zamenjati za gotovino. Za unovčenje je treba termin rezervirati vnaprej.

6. Stvarne napake in garancija

Ponudnik odgovarja za stvarne napake blaga skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Napako sporočite v dveh mesecih od odkritja na [email protected].

7. Reševanje sporov

Pritožbe obravnavamo v 8 delovnih dneh. Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega. Potrošniki lahko uporabijo platformo za spletno reševanje sporov: ec.europa.eu/consumers/odr. Za spore je pristojno sodišče v Mariboru.